Александра Аверина

Я работаю с крупными компаниями и разными проектами уже больше 10 лет, но все мои задачи всегда преследуют одну цель - найти ключ к сердцам потребителей, понять их боль и повысить доходность компании при взаимовыгодном сотрудничестве с потребителем. Со временем стало понятно, что при использовании системного подхода и внедрении цифровизации «найти ключ» и повысить эффективность гораздо легче, быстрее и интереснее. Начинаешь видеть картину целиком и понимать где узкие места, что нужно улучшить, от чего отказаться, где сэкономить, во что вложиться.

Так я оказалась в продукте и теперь готова делиться своим опытом.

У меня персональный подход, тк каждый человек/специалист - индивидуальность, имеющий свой опыт и взгляд на профессию и задачи.

В чем я хороша и могу помочь:

1. Управление командой разработки (внедрение методологий, метрики эффективности, мотивация, курирование и отчетность, решение нестандартных кадровых кейсов и др)

2. Внедрение CRM, SaaS, ERP и иных систем с разными целями: упрощение и автоматизация рутины, повышение качества обслуживания, аналитика и прозрачность процессов, ускорение масштабирования бизнеса, улучшение взаимодействия внутри организации

3. CJM. Схематизация клиентского пути, получение обратной связи от клиентов и проведение исследований, формирование гипотез, улучшение CJM с целью повышения эффективности (точки касания, скрипты, пользовательские сценарии, каналы коммуникации, UX/UI)

4. Антикризисный менеджмент. Выявление слабых сторон для их устранения/оптимизации и выявление сильных сторон для их укрепления с целью роста прибыли.

5. Стратегический подход к развитию продукта. От позиционирования и анализа рынка до интеграции и отслеживания метрик. От фреймворков до их внедрения в процессы.