Александра Серченко

Более 4 лет я работаю в области качественных исследований и помогаю командам создавать удобные продукты для пользователей.

Сейчас я в МегаФоне. Ранее в Яндекс.Маркете изучала опыт продавца, занималась исследованиями в Газпромбанке, а до исследований я работала 10 лет в PR/маркетинге и коммуникациях. Теперь качественные методы исследований - мое все! Нравятся как масштабные задачи со смешанными исследованиями (например, Service Blueprint, в котором надо подтянуть данные и провести пару количественников), так и UX-классика: юзабилити-тестирования интерфейсов, глубинные интервью, тесты концепций, тесты коммуникаций.

Мое любимое - когда запланированный "идеальный" дизайн не выдерживает нагрузки пользователем, и приходится все переделывать.

Могу помочь:

— спроектировать дизайн исследования

—разобраться в инструментах качественных исследований

— понять, нужно ли проводить исследование или задачу можно решить другими способами (и какими)

— научить креативным методикам для мозговых штурмов, генерации новых идей