Алина Прокина

Кратко в цифрах:
- 6+ лет работала в растущем в 2 раза год к году агентстве: от стартапа в 15 человек до компании в 300+;
- провела больше 400 собеседований в роли нанимающего менеджера;
- собрала, настроила процессы и трансформировала команду из 30+ человек и 4 грейдов;
- сейчас с нуля настраиваю процессы в TeleAds.

Подробнее словами:

Я работала проджект менеджером в amoCRM — оттуда знаю, как переводить с языка бизнеса на техническое-разработческий и обратно.

В 2017 пришла джуниор аккаунт менеджером в маленькое рекламное агентство, где работало всего 14 человек, быстро выросла там в руководителя отдела. К 2022 году в моём отделе работало больше 30 человек. За это время мы много собеседовали и нанимали, строили системы KPI и грейдов, придумывали и меняли процессы работы с клиентами, анализировали клиентскую обратную связь и настраивали работу с другими отделами. Сейчас я отвечаю за процессы в продуктовой компании, мы строим их с нуля.

Лидам и менеджерам:
- масштабировать команду, чтобы общение и процессы не ломались;
- проводить собеседования со стороны нанимающего менеджера: как понять, что человек подойдёт;
- решать конфликты в своей команде и в чужих, если это влияет на нашу;
- навести порядок, чтобы всё работало;
- онбордить новых сотрудников эффективно, чтобы они быстро включались.

Junior и middle специалистам:
- расти в команде;
- решать конфликты и преодолевать сложности с коллегами и руководителями;
- настроить свою работу, чтобы повысить эффективность и не умирать от перегруза;
- первыми шагами в должности, пережить первые 7/30/60/90 дней, испытательный срок;
- решать рабочие кейсы.