Анастасия Цильке

Привет! Я Настя Цильке, Head of Operations медиапроектов Т-Банка (Т—Ж и Бизнес-секретов).

Руководитель с опытом, который знает, как из солянки чатов, срачей и растерянных людей сделать работающую, устойчивую команду.

У меня 10+ лет в CRM-коммуникациях, последние четыре года в управлении людьми. Я выстраивала команды с нуля. Следите за руками:

— в Т—Ж пришла единственным email-маркетологом →

— построила команду для Т—Ж →

— вырастила уникальную команду email-разработки и автоматизации →

— взяла на себя email-команду Бизнес-секретов →

— выстроила процессы в обеих командах и нашла / вырастила лидов →

— стала Head of Operations.

Сейчас я тут) Подо мной несколько операционных команд. Я растила лидов, перестраивала оргструктуру, запускала найм, разрабатывала грейды и систему, в которой всё держится не на одном человеке, а на понятных ролях и правилах.

Ко мне приходят, когда:

• хочется расти как руководитель, но неясно, куда и как;

• команду разрывает на части, и непонятно, где слабое звено;

• всё хаотично: нет прозрачных процессов, не хватает управленческой опоры;

• нужна структура — от грейдов и 1–1 до ролей и передачи ответственности;

• просто тяжело — и надо понять, где ты в этом всём и что с этим делать.

Можно прийти с чётким запросом («как нанимать», «как растить лида», «как починить планёрки»), а можно просто с ощущением, что ты тонешь. Я умею разложить хаос, задать нужные вопросы и предложить рабочие подходы.