Анатолий Масленников

Обо мне

15 лет поддерживаю и развиваю клиентов в B2B (SMB и Enterprise), B2B2C и B2G сегментах.

Специализируюсь на сложных для клиентов продуктах.

CV в LinkedIn

Ключевые компетенции

• Клиенты и команды — проактивная забота, ясные объяснения и обучение, умение собирать эффективные команды.

• Рост бизнеса — решения “здесь и сейчас” для удержания клиентов, роста MRR/ARR и увеличения LTV.

• Подбор специалистов — нахожу людей в рамках бюджета с потенциалом быстро приносить результат.

• Онбординг и обучение — обучил 15+ инженеров поддержки и курировал адаптацию ещё 20 сотрудников.

• Процессы — создаю простые и действенные системы для продуктивности без бюрократии.

• Постоянное улучшение — ежедневно внедряю шаги, чтобы завтра команда работала ещё эффективнее.

Для сотрудников поддержки

Обучу моему фреймворку поиска работы: как выйти на позицию, которая будет лучше текущей.

• Определяем, что именно значит «лучше» для вас.

• Находим, где и как искать подходящие вакансии.

• Составляем резюме, которое выделяет среди кандидатов.

Стоимость

• Первый час — бесплатно.

  Входит: анализ целей и потребностей, разбор текущего резюме, план действий.

• Дальше: 1/40 вашей месячной зарплаты за каждый час.

  Формат: 30-минутный созвон + 2 недели поддержки в мессенджерах.

Первые шаги

1. Заполняете анкету-знакомство (Google Docs).

2. Я анализирую ответы.

3. Согласовываем время первого звонка.

Руководителю поддержки, тимлиду

• Из хаоса к управляемости — как перестать ехать на “горящем велосипеде” и выстроить предсказуемую работу команды.

• Продуктивность и эффективность — практические инструменты для роста результативности без выгорания (для вас и коллег).

• Процессы без бюрократии — зачем они нужны и как создавать “лёгкие” системы, которые реально помогают.

• Меньше неожиданностей — как заранее видеть риски и готовить команду к изменениям.

• Защита ресурсов — аргументы и подходы, чтобы сохранять и отстаивать бюджет.

Стоимость

• Первые полчаса — бесплатно

• Далее: 4000₽ ($50) в час

Первые шаги

1. Опишите ваш запрос в заявке

2. Забронируйте встречу через Calendly (гетментор предложит после отправки заявки)

   1. Пожалуйста, не выбирайте сегодня

С-level или миддл-менеджеру

• Организация поддержки под специфику бизнеса — настройка модели работы, которая учитывает именно ваши продукты и процессы.

• Формирование команды и лидов — как выстроить команду поддержки и подобрать сильного руководителя.

• Диагностика и улучшения — как выявить узкие места и превратить их в точки роста.

Стоимость

• Первые полчаса — бесплатно

• Далее: 8000₽ ($100) в час

Первые шаги

1. Опишите ваш запрос в заявке

2. Забронируйте встречу через Calendly (гетментор предложит после отправки заявки)

   1. Пожалуйста, не выбирайте сегодня