Анатолий Масленников

13 лет поддерживаю разные продукты, в разных компаниях, на разных ролях.

Решал проблемы клиентов и коллег, обучал новичков, писал документацию, делал процессы, набирал команду. Были провалы, были успехи.

Пару лет назад заметил, что конечно везде своя специфика, но если смотреть на поддержку как на систему, то эта система везде одна и та же. И я в этой системе что-то начал понимать.

Поэтому думаю, что могу быть полезен вам в диагностике и траблшутинге любых ваших проблем, связанных с поддержкой.

Подробнее обо мне в LinkedIn.

• Руководителю поддержки

  • Решить проблемы в организации работы команды, коммуникации с руководством, другими отделами.

• Специалистам

  • Найти новую работу в поддержке.

  • Решить проблемы в работе.

• Руководителям компании (C-level)

  • Как поставить задачу поддержке.

  • Как найти нового руководителя поддержки.