Анна Динельт

👩‍💻 Обо мне
- Занимаюсь развитием продукта Яндекс Афиши
- Руковожу командами от 5 до 100+ человек с 2017 г.
- Экс-руководитель клиентской поддержки Яндекс Афиши, Яндекс Плюса
- Перестроила собственную карьеру с нуля: из сферы промышленности в IT
- В Яндексе прошла путь от сотрудника службы поддержки до лида продукта
- Пишу в https://t.me/product_nogotochki

🎓 Образование
- Высшее образование по специальности "Маркетинг"
- Доп.образование в сферах: менеджмент продукта, UX-исследования
- Персональный фитнес-тренер (FPA)

- Поиск работы
Подготовка резюме и сопроводительного письма, подготовка к собеседованию

- Карьера в сфере продакт/проджект-менеджмента
Переход в профессию из другой сферы, первые шаги, развитие себя как специалиста

- Менеджмент и работа с персоналом
Найм и оценка кандидатов, развитие сотрудников, мотивация

- Управление продуктом и проектами
Составление стратегии, выстраивание процессов (discovery, delivery, операционка), коммуникация с командой и стейкхолдерами, проведение исследований

- Опыт клиента (CX) и поддержка пользователей
Детальный аудит поддержки, организация процессов, построение CJM и точек входа в саппорт, помощь с метриками и целеполаганием в поддержке

- Помощь с конкретными задачами и проектами
Менеджмент проектов и продукта, клиентская поддержка, управление командой

- Селф-менеджмент
Построение work-life balance, тайм-менеджмент, борьба с "синдромом самозванца"

🫶 Как я работаю

Обычно сессия занимает 1 час и проходит по Zoom. Предварительно мы можем созвониться на 15 минут, чтобы познакомиться (это бесплатно)

На сессиях вам можно все: проявлять эмоции, делиться смелыми планами и желаниями, называть вещи своими именами, задавать "глупые" вопросы. Я поддержу, разделю ваши эмоции и помогу составить конкретный план, как действовать

После сессии у вас останется саммари встречи и материалы, полезные для решения вашей задачи

Помогу Junior- и Middle-менеджерам и лидерам команд