Анна Динельт

Мой опыт:
- В Яндексе прошла путь от сотрудника службы поддержки до руководителя продукта
- Отвечала за клиентский сервис в Яндекс Плюсе и Яндекс Афише, управляла командами 100+ человек
- До перехода в сферу IT отвечала за направление запасных частей в сервисной компании (спецтехника), также запускала свой стартап в области копирайтинга
- 7+ лет опыта в руководящих должностях
- Высшее образование по специальности "Маркетинг", доп.образование в сферах: менеджмент продукта, UX-исследования

С чем могу помочь:
- Построение карьеры в сфере продакт/проджект-менеджмента: переход в профессию из другой области, первые шаги, развитие себя как специалиста и руководителя
- Управление продуктом и проектами: выстраивание процессов, построение процесса discovery в продукте, планирование и приоритизация, коммуникация в команде и со смежниками
- Селф-менеджмент: построение work-life balance, тайм-менеджмент, борьба с "синдромом самозванца"
- Проведение продуктовых исследований: выбор метода исследования, подготовка гипотез, составление анкет / скриптов интервью, анализ результатов
- Построение клиентской поддержки в IT-продукте: развитие каналов, организация процессов, построение CJM и точек входа в поддержку

Также помогу разобраться с конкретными кейсами из сфер:
- менеджмент проектов и продукта
- клиентская поддержка
- управление командой

Помогу Junior- и Middle-менеджерам и лидерам команд