Даня Котов

8+ лет на руководящих позициях в Яндекс 360, Фантехе Яндекса и Авито

Развивал поддержку и клиентский сервис в Авито и Яндекс.

В Яндекс 360 за три года c нуля выстроил команду клиентского опыта для B2C- и B2B-направлений (SMB и Large Enterprise). Руководил пятью направлениями: поддержка, онбординг, обучение, аналитика CX и UX-исследования, общей численностью 500+ человек.

Сейчас отвечаю за партнерские продукты и post-sale процессы on-prem решений. Моя задача – развивать продукты и процессы, которые помогают масштабировать партнёрские продажи, автоматизировать подключение и обслуживание клиентов Яндекс 360

- Командообразование. Знаю как строить эффективные команды
- Целеполагание и каскадирование задач. Умею доносить командам ценность реализуемых задач
- Помощь в масштабировании команды. Личный пример роста команды от 5 до 500+ человек за три года
- Помогу разобраться с наймом. 400+ собеседований и 50+ нанятых руководителей и специалистов

Буду полезен руководителям руководителей (уровни Middle-Senior)