Даня Котов

Привет, меня зовут Даня, и больше 10 лет я работаю в управлении командами в IT.

В Авито и Яндекс прошел путь от руководителя небольшой команды специалистов до управления большими направлениями – 500+ человек, несколько уровней руководителей, разные функции и контуры ответственности.

Один из самых сложных этапов в карьере для меня был не рост команды как таковой, а момент, когда в подчинении появились руководители, а сам ты начинаешь работать под c-level руководителем. Когда ты больше не управляешь задачами и людьми напрямую, но отвечаешь за решения, контекст и результат чужих решений.

Сейчас отвечаю за партнерские продукты и post-sale процессы on-prem решений. Моя задача – развивать продукты и процессы, которые помогают масштабировать партнёрские продажи, автоматизировать подключение и обслуживание клиентов Яндекс 360

1. Управление руководителями

   • переход от «я руководитель специалистов» к «я управляю руководителями»

   • настройка ролей, ожиданий и ответственности для руководителей команд

   • управление через 1:1, цели и контекст, а не через микроменеджмент

   • сложные кейсы: слабый руководитель, конфликт лидов, отсутствие целеполагания и стратегии

2. Найм руководителей и ключевых ролей

   • понять, кого именно нужно нанимать

   • сформировать профиль руководителя под реальную стадию команды

   • выстроить интервью: что и как проверяем

   • разобрать сомнения «тянуть и развивать» vs «менять и нанимать»

3. Рост и устойчивость в роли

   • как выдерживать давление сверху и ожидания снизу

   • как не оставаться один на один с управленческими сомнениями

   • как не сгореть, когда ты отвечаешь за результат чужих решений

Отдельно буду полезен тем, кто работает в клиентском сервисе и сервисных функциях B2B продуктов – я хорошо понимаю специфику этой среды и постоянные пересечения интересов.