Денис Злоказов

Чаще всего ко мне приходят с ощущением: «я вроде работаю, но не очень понимаю, что здесь происходит, чего от меня хотят и как на всё это влиять». Мне нравится разбираться именно с такими ситуациями.

Я больше 15 лет работаю на стыке проектного управления, бизнес-анализа, организационных изменений и автоматизации. Руководил проектами и проектным офисом, внедрял системы управления, консультировал команды, преподавал проектное управление и системную инженерию. Работал в том числе в Газпром нефти, ЧТПЗ и Россетях; сейчас — в BetB2B, структуре холдинга 1xBet.

За эти годы я довольно сильно изменил свой подход к проблемам. Раньше я воспринимал запрос руководителя как постановку задачи. Сейчас — скорее как один из симптомов.

Если мне говорят, что «проекты не реализуются», «процесс неэффективен» или «руководство принимает странные решения», я сначала стараюсь понять, как на самом деле устроена система: что делает компания, где создаётся ценность, кто принимает решения, какие интересы есть у участников и почему их поведение может быть вполне рациональным с точки зрения их роли.

Поэтому я часто задаю вопросы вроде:

— почему ты считаешь, что это должно быть важным?
— что произошло бы, если бы от проекта вообще отказались?
— что именно ты понимаешь под эффективностью?
— хорошо, давай попробуем разобраться вместе.

В работе я много опираюсь на системный подход и системную инженерию, в том числе на логику SEBoK: stakeholders → needs → requirements → verification → validation. Мне важно не просто найти красивое объяснение, а сформулировать гипотезы и понять, как их можно проверить — через данные, метрики, наблюдения или разговоры с участниками системы.

Отдельно меня интересует то, что обычно плохо помещается в регламенты: культура компании, системы ценностей, неформальные правила и то, как они влияют на поведение людей.

Я не очень верю в универсальные рецепты и стараюсь не продавать «правильные ответы». Мне ближе совместное исследование: понять, чего хотите вы сами, чего хотят люди вокруг, как устроена система, частью которой вы являетесь, и какие реальные возможности для действия у вас есть.

При этом в профессиональной среде я стараюсь быть максимально бережным. Могу задавать неудобные вопросы, спорить с исходной постановкой задачи и предлагать посмотреть туда, куда раньше не смотрели, но без обесценивания и позиции «сейчас я объясню вам, как всё на самом деле».

Могу помочь, если вы:

— работаете, но не понимаете, как ваша работа влияет на результат компании и как показать свою полезность;

— хотите расти, но пока не понимаете, нужен ли вам менеджмент, экспертная траектория, больше денег, больше влияния или вообще что-то другое;

— не понимаете логику руководства и хотите научиться договариваться с людьми, которые смотрят на ситуацию иначе;

— оказались в сложной организации, где процессы, роли и реальные правила сильно отличаются от того, что написано в регламентах;

— хотите разобраться, почему проект буксует или постоянно срывается;

— строите или меняете процессы и хотите понять, какую проблему действительно стоит решать;

— хотите научиться лучше видеть систему вокруг себя: роли, интересы, цели, ограничения, культуру и точки влияния;

— готовитесь к новой роли, собеседованию, сертификации или хотите подтянуть отдельные темы проектного управления, анализа, рисков или системной инженерии.

Как обычно работаю

Я не очень верю в магию одной консультации.

На первой встрече мы обычно собираем контекст, формулируем несколько гипотез и определяем, что имеет смысл проверить дальше.

Если продолжаем работать, мне ближе формат регулярного разбора реальных рабочих ситуаций: что произошло, почему, какие интересы у участников, какие гипотезы подтвердились, что стоит попробовать следующим шагом.

На старте это могут быть несколько встреч за две недели, дальше — примерно раз в неделю.

Моя цель не в том, чтобы давать вам правильные ответы. Скорее, в том, чтобы со временем вы сами всё увереннее понимали, частью какой системы являетесь, чего хотите вы, чего хотят другие участники и что с этим можно сделать.