Иван Петрушин

Senior business analyst и эксперт по бережливому производству с 10+ годами опыта в крупных корпорациях (Сбербанк, X5 Group). Специализируюсь на оптимизации процессов (DMAIC), клиентоцентричности (Customer Experience) и внедрении системы непрерывных улучшений. Помогаю компаниям и командам переходить от хаоса к прозрачности и эффективности. Делаю бизнес-процессы такими, чтобы хотелось работать , а не плакать.

📌 Реализация проектов по оптимизации процессов (DMAIC)

📌 Домены: FinTech, HoReCa, Логистика

📌 Люблю вносить ясность, структурировать и делать сложное понятным.

Преподаватель на курсе MBA в экономическом университете

Сертифицирован Green Belt Lean6Sigma

Карьера и направление

• Помогу понять новичкам как и куда идти сейчас или в будущем

• Рассмотрим навыки и определим пробелы

• Составим план развития

Оптимизация бизнес-процессов и внедрение Lean

• Как провести диагностику процессов (гемба, хронометраж, аналитика)

• Как применять DMAIC и другие инструменты Lean для решения реальных проблем

• Как создать культуру непрерывных улучшений (кайдзен) в компании

Построение BPM & Моделирование процессов (BPMN / Business Studio)

• Как выстроить BPM систему в компании, с чего начать

• Как правильно описать процесс «как есть» (as is) и «как будет» (to be), а также выбрать уровень детализации и нотацию

• Как сформировать реестр процессов и управлять им

Клиентоцентричность и сервисный дизайн

• Как проводить глубинные интервью и CustDev

• Как строить CJM (карту пути клиента) и выявлять болевые точки.

• Как использовать JTBD (Jobs To Be Done), User Stories и сформировать Service blueprint

Рабочие моменты

• Разберём кейс или ситуацию на проекте

• Подумаем над заданиями в рамках подготовки к собеседованию

• Подскажу инструменты и подходы, которые сработают в вашей ситуации

💬 Кому могу быть полезен:

• Бизнес-аналитикам, которые хотят системно подходить к улучшениям.

• Руководителям среднего звена и топ-менеджерам, стремящимся повысить эффективность своих подразделений.

• Владельцам малого и среднего бизнеса, готовым навести порядок в процессах без больших бюджетов

Можно прийти с конкретной проблемой или просто с вопросом - вместе найдём решение.