Каролина Иванова

Управленческий коуч | Support & Operations | Финтех, Крипто, Тревел

Мой LinkedIn https://www.linkedin.com/in/karo11ina-ivanova/

Вывожу бизнесы из стартапов в технологичные и рентабельные проекты здесь:
@pro_next_level_consulting

Опытный управленец с 10+ годами в банковской сфере и 2+ годами в роли Head of Support. Выстраиваю процессы с нуля, эксперт в клиентском сервисе, автоматизации и оптимизации процессов.

Помогаю выстраивать эффективную поддержку, управлять командами и развивать карьеры в финтехе и крипте. 🚀

• Буду рада помочь выстроить процессы клиентской поддержки с нуля, улучшить метрики CSAT, NPS и скорость ответа.

• Консультирую по управлению командами, автоматизации поддержки и выбору CRM.

• Также помогаю специалистам в развитии карьеры, подготовке к собеседованиям и переходу в тревел/финтех/крипто.

• Помогу решить конфликты и выгорание в команде: вовремя заметить и выбрать верное решение

• Помогу найти AI решения для вашего бизнеса