Управленческий коуч | Support & Operations | Финтех, Крипто, Тревел
Мой LinkedIn https://www.linkedin.com/in/karo11ina-ivanova/
Вывожу бизнесы из стартапов в технологичные и рентабельные проекты здесь:
@pro_next_level_consulting
Опытный управленец с 10+ годами в банковской сфере и 2+ годами в роли Head of Support. Выстраиваю процессы с нуля, эксперт в клиентском сервисе, автоматизации и оптимизации процессов.
Помогаю выстраивать эффективную поддержку, управлять командами и развивать карьеры в финтехе и крипте. 🚀
Буду рада помочь выстроить процессы клиентской поддержки с нуля, улучшить метрики CSAT, NPS и скорость ответа.
Консультирую по управлению командами, автоматизации поддержки и выбору CRM.
Также помогаю специалистам в развитии карьеры, подготовке к собеседованиям и переходу в тревел/финтех/крипто.
Помогу решить конфликты и выгорание в команде: вовремя заметить и выбрать верное решение
Помогу найти AI решения для вашего бизнеса