Катерина Гофман
Цена (за час): 3000 руб
Я - операционный руководитель с экспертизой в построении эффективных бизнес-процессов в технологических компаниях. За 8 лет карьеры прошла путь от специалиста поддержки до руководителя. Работала как в крупных компаниях как Яндекс, так и в небольших стартапах. Могу собрать с нуля, обучить, сплотить удаленную команду, вместе с ней достигать отличных показателей, а также превращать операционный хаос в выстроенные, прозрачные и эффективные процессы.
В менторстве придерживаюсь практико-ориентированного подхода с акцентом на обмен реальным опытом, индивидуальный подбор инструментов под конкретные ситуации и поддержку через регулярную обратную связь.
Для начинающих руководителей:
- Профессиональное развитие и карьерное планирование
- Поиск работы и трудоустройство
- Начало пути руководителя (развитие навыков и обучение)
- Разбор конкретных рабочих кейсов
Для компаний:
- Улучшение клиентского опыта
- Оптимизация процессов обслуживания клиентов
- Анализ данных и метрики клиентского сервиса
- Найм и управление удаленной командой и развитие персонала
Операционное управление, Клиентский сервис, Бизнес-процессы, Анализ данных в операционной деятельности, Team Leading, Управление распределенными командами, Метрики и KPI, Кризисный менеджмент, Ресурсная оптимизация, CRM-системы