Любовь Колесникова

Привет! Я эксперт в области UX/CX исследований с опытом более 10 лет. Работала как в исследовательских агентствах, так и инхаус. Знаю, как проводить исследования «под ключ» для внешних заказчиков, и как выстраивать исследовательские процессы внутри продукта.

Исследования B2C, B2B и B2G продуктов: от детей до C-level и C-1 крупных компаний. Ключевые отрасли: IT, Телеком, Медиа, Финансы, Ритейл, Недвижимость, Строительство и др.

Мне интересно делиться оптом, поэтому готова помочь как начинающим исследователям, так и опытным коллегам, которые хотят прокачаться исследовательские или управленческие навыки.

Для исследователей (от новичков до тимлидов) - менторство и карьерные консультации:

• Помогу разобраться в методологиях и сложных кейсах: каким образом исследовать, как найти инсайты и т.д.

• Дам советы по модерации интервью и особенностям взаимодействия с респондентами

• Научу структурировать отчеты и презентовать результаты так, чтобы они воспринимались Заказчиками/командой

• Помогу составить или оценить резюме, кейсы, тестовые задания

• Расскажу, как интегрировать исследования в продуктовые процессы и эффективно взаимодействовать со смежными командами (аналитики, дизайн, разработка)

• Поделюсь опытом, как нанимать сильных исследователей и создавать матрицы компетенций

Для продуктовых команд, менеджеров, предпринимателей - помощь в проведении исследований и взгляд со стороны:

• Помогу провести исследование: если вам нужно «второе мнение», быстрая экспертная оценка или проведение сложного исследования

• Научу вашу команду (продактов, дизайнеров) самостоятельно использовать базовые методы. Помогу настроить процесс сбора пользовательского фидбэка или регулярного замера метрик

• Проведу аудит исследовательских процессов: посмотреть на работу вашего отдела исследований со стороны, найти точки роста и оптимизировать нагрузку на команду