Маргарита Михеева

У меня более 13 лет опыта в digital-сфере, маркетинге, управлении проектами, клиентском сервисе и спецпроектах. Я работала в агентствах и экосистемных продуктах, выстраивала процессы, управляла командами, продавала и реализовывала сложные проекты. Сейчас веду коммерческое направление и спецпроекты в семейном фестивальном проекте KidsFriendlyCity — отвечаю за партнёрства, креативные интеграции и полный цикл работы с клиентами.

Меня профессионально интересует тема устойчивых процессов, клиентского опыта и развития специалистов в этих направлениях. Особенно близка работа с начинающими проджектами, аккаунтами, а также с теми, кто делает первые шаги в фрилансе или запускает свои микрокоманды/агентства. Я хорошо чувствую, где у человека провисает структура или уверенность, и помогаю выстроить реалистичный маршрут.

В менторстве я придерживаюсь практичного и поддерживающего подхода: без пафоса, на равных, с уважением к опыту другого человека. Мне важно не "переучивать", а помогать человеку увидеть свои сильные стороны, назвать вещи своими именами и двигаться вперёд с ясностью.

— выстроить процессы в клиентском сервисе, аккаунтинге или проектном управлении;

— систематизировать работу с клиентами в агентстве или на фрилансе;

— понять, как расти от исполнителя к управленцу (аккаунт → проджект → руководитель);

— упаковать опыт и подготовиться к поиску работы (CV, позиционирование, собеседования);

— разобраться, как не выгорать и оставаться в профессии с интересом и ясностью;

— наметить вектор развития при смене направления или переходе в digital.

Кому подойдёт: помогу специалистам уровня Junior-Middle в digital, проектном и клиентском менеджменте, начинающим руководителям, фрилансерам и менеджерам агентств.