Марго Седова

Пришла в Skyeng 4 года назад менеджером по сбору табличек в гугл доках и доросла до оунера HR продукта.

Считаю, что самый полезный и ценный опыт получаешь, набивая шишки. Так, однажды я с командой потратила 150ч. разработки и сделала блок личного кабинета руководителя, которым в итоге никто не пользовался. С тех пор, всегда первым делом задаю заказчику вопрос “какую проблему мы этим решаем?“.

Топ-3 моих экспертных скилла:

— пересобираю процессы (время 1-ого ответа пользователю с 3 суток сократила до 15 минут);

— умею полностью сломать продукт, который делали год, пересобрать и запустить его всего за 3 месяца;

— я адепт кастдевов: благодаря им сохранила +1000 часов разработки ненужного продукта.

До Skyeng руководила клиентским сервисом телеканала Дождь. Этот опыт помог понять, насколько важно учитывать потребности пользователей и помогать им решать проблемы, с которыми они сталкиваются при использовании нашей платформы. А классическое «ой, я нажал и все сломалось» — ключевая ценность для развития продукта.

— собрать MVP;

— почелленджить проект/продукт;

— дать ОС по дизайн-макетам;

— придумать решение для сложного пользовательского кейса;

— выстроить продуктовые метрики/аналитику;

— пересобрать процессы/работу в команде;

— собрать пользовательское исследование;

— помочь автоматизировать бизнес-процесс.

Помогу Junior и Middle project/product manager, Team Lead и product design.