Ольга Яблонская

Работаю исследователем уже больше 5 лет, имею опыт как в B2C, так и в B2B продуктах. За плечами психологическое образование, опыт в агентстве и в продуктах. Сейчас отвечаю за пользовательский опыт продавцов в маркетплейсе Детского мира. До этого работала в Ozon, а в агентстве работала с проектами из разных сфер — телеком, банки, недвижимость, онлайн-ритейл и другими.

Владею широким инструментарием методов проверки гипотез в продуктах на разных этапах реализации, от идеи и прототипа до запуска и развития на рынке. Есть опыт работы исследователем в разных ролях — как внутреннее юзабилити-агентство и как часть продуктовой команды, поэтому могу поделиться плюсами и минусами этих подходов.

Начинающим исследователям и тем, кто хочет войти в профессию:

• Понять, как устроены исследования в агентствах и продуктах, из чего состоит работа исследователя и с чего начать свой путь.

• Каких знаний и навыков сейчас не хватает и где их получить.

• Подготовиться к собеседованиям и тестовым заданиям.

Действующим исследователям:

• Улучшить процессы работы с исследованиями — хранение и переиспользование собранных данных, имплементация инсайтов.

• Получить второе мнение по дизайну исследования, презентации выводов и другим рабочим задачам, когда нужен совет.

• Любые другие темы и запросы, в которых вам кажется, что могу быть полезной :)

Дизайнерам и продакт-менеджерам, кто пробует самостоятельно проводить исследования или внедрить эту функцию в своей компании:

• Разбор конкретных продуктовых задач: обсуждение гипотез, методов проверки и процесса организации исследования.

• Помощь в понимании роли UX-исследований в продуктовой разработке.