Ольга Иванова

Директор по клиенскому опыту (в прошлом) @ Ситимобил
Project Management
HR
Карьера
Собеседования
Team Lead/Management
Опыт: 10+ лет
Цена (за час): Бесплатно
Получили помощь: 4 человека
О себе

Опыт работы более 10 лет, из них 5 лет в агрегаторах такси, 2 года в управленческом консалтинге. Последние 3 года на C-level позиции.

Интересен пользовательский опыт от построения операционно эффективных служб поддержки до трансформации стратегии всей компании. Также в курсе актуальных продуктовых решений и автоматизаций в сфере клиентского сервиса. Часть из них разрабатывала in-house совместно с командой

Всегда рада обсудить управление командами, прошла путь от менеджера проектов до директора с департаментом в 1000 человек. Набила много шишек и готова ими делиться.

Богатый опыт управления различными проектами от разработки стратегии и организационной трансформации до M&A.

Была ментором в рамках компании. Верю, что самый эффективный подход - открытый диалог

С чем помогу

Могу помочь с:
- управлением командой
- организационным дизайном
- разработкой стратегии
- общением с бизнес-заказчиками/стейкхолдерами
- CX

Также могу:
- просто поддержать
- подготовиться к собеседованию
- побыть тем, об кого удобно думать

Помочь готова всем, кому откликается мой опыт

Компетенции
Leadership