Полина Хромова

Уже более 7 лет я в UX-исследованиях и продуктовой аналитике. Руководила лабораторией дизайн-мышления в Банке России, участвовала в запуске лаборатории в Сбере, сейчас развиваю направление UX-исследований и аналитики в ИТ-компании Газпрома.

Умею выстраивать процессы «с нуля»: создавать библиотеки знаний, внедрять метрики NPS/CSAT/CES, проводить UX-аудиты и исследования (интервью, юзабилити-тесты, опросы, конкурентный и рыночный анализ).

Интересуюсь стыком UX и продуктового менеджмента, недавно закончила магистратуру «Управление цифровым продуктом» в НИУ ВШЭ. В менторстве опираюсь на дизайн-мышление, системный анализ и коучинговые методики — помогаю найти ясность в проектах, прокачать исследовательские навыки и выстроить карьерный рост без выгорания.

Что вы получите после консультации со мной

Если вы хотите войти в UX-исследования

— ясное понимание, чем реально занимается исследователь, какие есть карьерные сценарии

— описание ключевых навыков, где и как этому учиться

Если вы Junior

— разберём ваш полный цикл работы: от брифа до презентации результатов;

— выявим слабые зоны и составим план развития;

— получите набор инструментов и приёмов, которые ускорят рост.

Если вы Middle

— научитесь превращать результаты исследований в конкретные бизнес-решения;

— получите рабочие методики по систематизации знаний и оптимизации процессов;

— поймёте, как говорить с продуктами и менеджментом «на одном языке».

Если вы Senior или Team Lead

— обсудим стратегию развития команды и отдела исследований;

— разберём внедрение метрик (NPS, CSAT, CES) и UX-аудитов на практике;

— получите честную обратную связь по лидерским вызовам и карьерным целям.

Если вы дизайнер или продакт-менеджер

— поймёте, какие методы UX применимы именно к вашей задаче;

— получите практические советы, как проверять гипотезы и связывать исследования с метриками;

— разберём, как эффективнее работать с исследователями.

Отдельно могу проконсультировать по вопросам:
- разработка дизайна-исследования под задачу
- разработка опросника для количественного и качественного исследования
- план фасилитационной сессии с командой
- сценарий и методы проектов дизайн-мышления