Полина Мурина

Привет! Я Полина

Я съела собаку на построении процессов в растущем бизнесе в условиях очень ограниченных ресурсов — hands on прошла все этапы роста от 2 до 25 человек и от 0 до $300,000k в год. Набила шишки, в процессе дистиллировала опыт и много менторила.

Сейчас я помогаю другим бизнесам укрощать операционку, строить процессы и настраивать рабочий ритм.

Моя суперсила — способность создавать инфраструктуру для крутой реализации сервиса. Умею оперировать в контексте “денег мало” и бутстрап — обходить ограничения и проблем-солвить.

Обо мне

Операционный директор в агентстве b2b продаж WeDo. С нуля вырастила с партнерами бизнес до выручки $300,000k в год:

• Наняла команду и выстроила HR процессы

• Регламентировала и оптимизировала процессы взаимодействия с клиентом (от продажи до ведения проекта), ведения проектов, менторинга и развития команды

• Спроектировала и вела договоры и юридические/финансовые процессы

Партнер Krenels. Сейчас вывожу на зарубежный рынок команду разработки: исследую рынки, тестирую новые каналы продаж. Можно дописать какие-то результаты

Продуктовый бэкграунд. Проводила продуктовые исследования для Яндекс (корп.такси), Kaspersky, Правовест Аудит, и global проектов, руководила командой исследователей.

Образование. Закончила Graduate School of Management SPbU

Кому может быть полезна работа со мной

1/ Фаундеры бизнесов до 20 человек

• Вы хотите расти, но команда неэффективна или не понятно, как освободить фокус на развитие и прибыль.

• В процессах хаос.

Начинающие COO/операционные менеджеры

• Разобраться, как не тушить пожары, а фокусироваться на ключевых местах, влиять на выручку и создавать из бизнеса систему.

• Как эффективно управлять несколькими отделами, выстраивать коммуникацию.

Челленджи, с которыми ко мне приходят

• Бизнес растёт — и с ним неуправляемые процессы / операционка

• “Не понятно за что браться”, как и куда двигаться

• Все работают — а результат не ясен

• Продажи несистемные, лиды теряются, до сделок доходя единицы

• Нет единого рабочего пространства, знания не распространяются, а зацикливаются на конкретных людях

К каким результатам приходим

• Появляется понимание, что делать и куда вы движетесь

• Уменьшается хаос, бизнес становится системным

• Процессы работают как часы: у процессов есть ответственный, регламент (если это важно), автоматизация

• Команда четко понимает свою зону ответственности

Что я делаю

• Провожу аудит процессов и узких мест — собираю слепок «как сейчас работает»

• Собираю места для оптимизации

• Приоритизирую с вами: что чинить первым, а что не трогать

• Настраиваю вместе с вами процессы / собираем матрицу зон ответственностей, регламенты, финансовую модель, и др. Делаем только то, что важно именно для вашего бизнеса

Важно: я не даю абстрактных советов. А вместе с вами разбираюсь в ситуации, и разрабатываю кастомное решение, которое понятно, как реализовывать