Привет! Я Настя, операционный руководитель с опытом работы в Яндекс и VK. Моя основная экспертиза — управление процессами и командами, оптимизация условий труда и внедрение систем мотивации.
Что важно знать обо мне:
* Более 10 лет опыта в операционном управлении;
* Опыт работы с большими распределёнными и удалёнными командами (команды от 4 до 19 тыс. исполнителей);
* Навыки оптимизации процессов и автоматизации;
* Умение работать со смежными отделами и внешними агентствами;
* Опыт построения эффективной команды и мотивации сотрудников
Как операционный руководитель, я:
* выстраиваю эффективные процессы и оптимизирую рабочие потоки;
* контролирую качество работы и соблюдение сроков;
* разрабатываю и внедряю системы мотивации и KPI;
* руковожу командами и обеспечиваю их развитие.
Опыт реализации задач:
* кризис-менеджмент
* снижение текучести кадров и повышение удовлетворённости сотрудников;
* планирование бюджетов и оптимизация расходов;
* конфликт-менеджмент, проведение сложных и массовых увольнений, массовых переводов сотрудников с изменениями в трудовых договорах.
* внедрение мер по предотвращению фрода;
* оптимизация и автоматизация рабочих процессов;
* запуск новых проектов и разработка необходимой документации для их реализации
* запуск проектов по обучению нейросетей: координация процессов найма и онбординга, оптимизация рабочих потоков, онбординг, полное операционное сопровождение;
* выход на международные рынки: настройка коммуникаций, найма, онбординга, адаптация процессов под местные условия.
С чем помогу:
* оптимизация операционных процессов и повышение эффективности работы команды;
* разработка и внедрение систем мотивации и KPI;
* управление проектами и контроль качества;
* построение эффективной команды и развитие сотрудников
* кризис-менеджмент
* конфликт-менеджмент