Самсонова Анастасия

Привет! Я Настя, операционный руководитель с опытом работы в Яндекс и VK. Моя основная экспертиза — управление процессами и командами, оптимизация условий труда и внедрение систем мотивации.

Что важно знать обо мне:

* Более 10 лет опыта в операционном управлении;

* Опыт работы с большими распределёнными и удалёнными командами (команды от 4 до 19 тыс. исполнителей);

* Навыки оптимизации процессов и автоматизации;

* Умение работать со смежными отделами и внешними агентствами;

* Опыт построения эффективной команды и мотивации сотрудников

Как операционный руководитель, я:

* выстраиваю эффективные процессы и оптимизирую рабочие потоки;

* контролирую качество работы и соблюдение сроков;

* разрабатываю и внедряю системы мотивации и KPI;

* руковожу командами и обеспечиваю их развитие.

Опыт реализации задач:

* кризис-менеджмент

* снижение текучести кадров и повышение удовлетворённости сотрудников;

* планирование бюджетов и оптимизация расходов;

* конфликт-менеджмент, проведение сложных и массовых увольнений, массовых переводов сотрудников с изменениями в трудовых договорах.

* внедрение мер по предотвращению фрода;

* оптимизация и автоматизация рабочих процессов;

* запуск новых проектов и разработка необходимой документации для их реализации

* запуск проектов по обучению нейросетей: координация процессов найма и онбординга, оптимизация рабочих потоков, онбординг, полное операционное сопровождение;

* выход на международные рынки: настройка коммуникаций, найма, онбординга, адаптация процессов под местные условия.

С чем помогу:

* оптимизация операционных процессов и повышение эффективности работы команды;

* разработка и внедрение систем мотивации и KPI;

* управление проектами и контроль качества;

* построение эффективной команды и развитие сотрудников

* кризис-менеджмент

* конфликт-менеджмент