Слободчиков Никита

У меня 4 года опыта работы менеджером проектов (Авито и Яндекс) в сфере клиентского сервиса. За это время прошёл путь от junior до senior. Реализовал множество крупных проектов, например:

-Запуск клиентской поддержки в Кот-д’Ивуаре, Беларуси и Казахстане с адаптацией процессов под локальные особенности. Достиг SLA 90%+ и качества >90%.

- Внедрение 6 сценариев автоматизации, что обеспечило экономию 15,6 млн ₽ в месяц.

- Реализация AI-автоматизации (YandexGPT, 80 тыс. обращений) → снижение AHT на 2%.

Руководил распределённой командой из 10–20 специалистов (Scrum, Agile, Kanban). Формулировал гипотезы, проверял их через A/B-тесты, запускал MVP и анализировал результаты.

У меня обширный опыт работы в IT сфере с методологиями Scrum/Kanban. Я сам проходил путь от "Ничего не знаю, спасите" до "Я в этом шарю, отойдите", поэтому мой опыт будет полезен при обучении и я готов им делиться!

Сейчас активно занимаюсь менторством и преподавательством. Являюсь действующим преподавателем онлайн курсов.

О себе: у меня 2 собаки, живу в Питере, увлекаюсь спортом (тренажерка, велосипед), походами и настолками)

• Помогу разобраться, как стать менеджером проекта: какие навыки нужны, как выстроить развитие и получить первый оффер.

• Проведу аудит текущего проекта и дам практические рекомендации по улучшению процессов и результатов.

• Объясню, как эффективно применять SCRUM, Kanban, Waterfall и гибридные методологии на практике.

• Поддержу по вопросам клиентского сервиса: выбор метрик и KPI, формирование стратегии, поиск инициатив и выстраивание процессов.

• Помогу действующим специалистам прокачать навыки проектного менеджера и подготовиться к следующему грейду.